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가. 개인정보의 수집 및 이용목적
나. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
다. 개인정보의 공유 및 제공
라. 개인정보의 취급 위탁
마. ㈜에스씨모터스가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
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차. 광고성 정보 전송
카. 개인정보관리책임자 및 담당자
타. 고지의 의무
가. 개인정보의 수집 및 이용목적
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1. 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인 정보 등을 통해 효율적인 회원 관리 업무를 하며 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
2. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용
- 자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화, 용역제공
자동차 정비서비스, 긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등.
- 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품포함) 및 이벤트 정보 안내, 웹진, 이벤트 경품 배송, 행사진행, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재를 위한 고객별 통계분석자료 활용, 접속 빈도 파악, 시장조사, 시승제공 등.
- 고객관리
서비스에 대한 만족도 조사, 차량관리 안내, 구매고객 서비스의 본인확인, 다양한 고객관리 프로그램진행 등.
나. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
[수집하는 개인정보 항목]
1. 최초 회원 가입 시 회원 식별 및 서비스 제공을 위해 아래와 같은 정보를 수집합니다.
O 온라인
- 필수 정보 : 아이디, 성명, 주민등록번호, 사용 가능한 E-mail주소, 연락처, 자택주소, 차량 보유 여부, e 뉴스레터 수신여부, SMS 수신여부, 차량 보유여부
㈜에스씨모터스는 2008년 5월 9일부터 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여, 만 14세 미만의 아동에 대한 회원가입을 제한하며, 2008년 5월 9일 이전에 가입한 만 14세 미만의 아동은 회원 탈퇴 시까지 ㈜에스씨모터스의 웹사이트에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다.
O 오프라인
- 필수 정보 : 이름, 연락처, 주소, E-mail 주소
- 선택 정보 : 성별, 생일, 직업(직장명), SMS수신여부, E-mail수신여부, 관심차종, 구매예정시기, 현재 보유차량, 방문동기, 하고 싶으신 말씀
2. 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 서비스 이용 기록, 결제 기록, 불량이용 기록
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개인정보 추가 수집에 대한 동의란, ㈜에스씨모터스의 부가서비스 또는 이벤트 응모 과정에서 회원 가입 시 수집하지 않았던 개인정보를 추가로 수집할 때에 이용자들에게 고지하고 동의를 받는 경우를 말합니다.
-이벤트 당첨시 경품 배송: 주소, 연락처
[수집 방법]
㈜에스씨모터스는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
홈페이지를 통한 회원가입, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청, 세일즈 컨설턴트의 영업활동을 통한 수집, 차량 매매 계약서, 제휴 마케팅을 통한 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등
-위 개인정보는 수집 당시 개인정보의 내용은 물론 사후 변경된 개인정보의 내용을 보유하는 경우도 포함합니다.
다. 개인정보의 공유 및 제공
㈜에스씨모터스는 이용자들의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
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이용자가 사전 공개에 동의한 경우란, 각종 서비스 이용 혹은 이벤트 응모, 캠페인 등 여러 프로모션에 참여하시면서 개인정보 제3자 제공에 대해 동의한 경우입니다. 이 경우도 반드시 고지 및 동의받은 목적과 기간 내에서만 이용되며, 본 개인정보 취급방침에 명기한 사항에 따라 처리됩니다.
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이용자가 홈페이지를 이용하여 시승신청 또는 견적을 신청 및 의뢰하는 경우, 신청 및 의뢰 시 선택하신 ㈜에스씨모터스의 공식 딜러에게 위 이용자의 개인정보를 제공할 수 있음에 동의하시게 됩니다. ㈜에스씨모터스와 ㈜에스씨모터스의 공식 딜러는 위 이용자들의 개인정보를 기타 제 3자와 공유하지 않으며, 아래와 같이 이용자의 개인정보를 제공하고 있습니다.
제공정보의 이용목적 | 제공대상 | 제공항목 |
구매고객 및 캠페인/ 이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동 | ㈜프리미어오토, ㈜씨앤케이 모터스, ㈜에쓰씨 모터스, ㈜노블 모터스, ㈜에쓰비 오토모빌, ㈜엠 모터스, ㈜천우오토, ㈜더파크오토, ㈜제이에스 모터스, ㈜테일러넬슨소프레스코리아 |
이름, 자택 주소, 연락처, 이메일, SMS 수신여부, 뉴스레터 수신여부, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여 이력, 할부매매 시 개인정보, 쿠키, 접속 IP 정보 |
세법에 의한 신고 | 국세청 | 공급받는 자의 주소, 성명 및 주민등록번호, 공급가액과 부가가치세액 등 |
자동차 신규 등록 서비스, 결함 신고 | 국토해양부, 환경부 | 차대번호, 차량번호, 차종, 연식, 등록 일자, 수입 일자, 차량 수리 내역, 고객명, 고객 주소, 고객 연락처 등 |
3. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
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라. 개인정보의 취급 위탁
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1. 현재 홈페이지 관련 ㈜에스씨모터스의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
서비스제공 위탁업체 (수탁업체 ) |
위탁업무목적 | 위탁업무내용 | 제공하는 개인정보항목 | 개인정보보유 및 이용기간 |
(주)이노버즈미디어 | 온라인 대행 | 페이스북 운영 및 관리, 차량 시승/출고 및 페이스북 이벤트 참여 고객 대상 이벤트 진행 등 | 고객명, 연락처(자택, 직장, 휴대폰, 기타), 주소(자택, 직장, 기타), 이메일 | 위탁계약 종료 시까지 |
휴매진 | 오프라인 행사 대행 | 이벤트 참여 고객 및 차량 시승/출고 고객 대상 오프라인 행사 진행 등 | 고객명, 연락처(자택, 직장, 휴대폰, 기타), 주소(자택, 직장, 기타), 이메일 | 위탁계약 종료 시까지 |
(주)트랜스코스모스 코리아 |
상담업무를 위한 고객센터 운영 | 불만 처리 등 민원처리, 고객 가입 시 정보의 수집 이용 제공에 동의한 개인정보 확인, 프로모션 이벤트 안내 등의 고객 상담업무 처리 및 고객센터의 운영 |
고객명, 연락처(자택, 직장, 휴대폰, 기타), 주소(자택, 직장 , 기타), 이메일, 차량등록번호, 생일, 판매딜러,고객상담 내역 및 대응내역 |
위탁계약 종료 시까지 |
2. 홈페이지 서비스 외, 전시장 방문/ 프로모션 등을 통해 개인정보를 제공하거나, 닛산/인피니티 공식 딜러와 매매계약서 등의 체결 시 ㈜에스씨모터스의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
업체(수탁업체) | 위탁업무목적 | 위탁업무내용 | 제공하는 개인정보항목 | 개인정보보유 및 이용기간 |
물류센터 | 차량배송 | 차량배송 | 없음 | 없음 |
(주)신화로직스 | 차량배송 | 차량배송 | 없음 | 없음 |
KWE Korea | 자동차 부품창고 | 자동차 부품창고 | 없음 | 없음 |
(주)트랜스코스모스 코리아 | 불만처리 등 민원처리, 상담업무의 효율성 제고를 위한 고객 센터의 운영 | 불만처리 등 민원처리, 상담업무의 효율성 제고를 위한 고객 센터의 운영 | 고객명, 전화번호(자택, 직장, 휴대폰, 기타), 주소(자택, 직장, 기타), 이메일, 생일, 차량등록번호, 판매딜러 | 위탁계약 종료 시 까지 |
애니카 | 차량서비스 | 차량서비스 | 고객명, 출고딜러, 모델명, 차량번호, 차대번호 | 위탁계약 종료 시 까지 |
조인트크리에이티브 | DM발송 | DM발송 | 고객명, 차대번호, 모델명, 주소, 연락처 | 위탁계약 종료 시 까지 |
(주)테일러넬슨소프트코리아 | 고객만족도 및 서비스만족도 수집, 이용, 관리 | 고객만족도 및 서비스만족도 미스터리 쇼핑 및 시장조사 | 고객명, 연락처(자택, 직장, 휴대폰, 기타), 주소(자택, 직장, 기타), 이메일 | 위탁계약 종료 시 까지 |
(주)젤라블루코리아 | 경품발송 | 온/오프라인 이벤트 및 행사 경품 발송 | 고객명, 연락처(자택, 직장, 휴대폰, 기타), 주소(자택, 직장, 기타), 이메일 | 위탁계약 종료 시 까지 |
마. ㈜에스씨모터스가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
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1. 홈페이지 회원탈퇴 시
해당정보를 지체 없이 파기
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* 본인확인에 관한 기록
- 보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 보존 기간 : 6개월
* 방문에 관한 기록
- 보존 이유 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3개월
* 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 이유 : (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 보존 기간 : 3년
* 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
* 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
* 표시/광고에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 6개월
* 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
- 보존 이유 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년
바. 개인정보의 파기절차 및 방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
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2. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
라. 개인정보의 취급 위탁
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개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 이용자들에게 공지할 것입니다. 또한, 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 해당 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관할 것입니다.
2017-11-08
1. 현재 홈페이지 관련 ㈜에스씨모터스의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
서비스제공 위탁업체 (수탁업체 ) |
위탁업무목적 | 위탁업무내용 | 제공하는 개인정보항목 | 개인정보보유 및 이용기간 |
(주)이노버즈미디어 | 온라인 대행 | 페이스북 운영 및 관리, 차량 시승/출고 및 페이스북 이벤트 참여 고객 대상 이벤트 진행 등 | 고객명, 연락처(자택, 직장, 휴대폰, 기타), 주소(자택, 직장, 기타), 이메일 | 위탁계약 종료 시까지 |
휴매진 | 오프라인 행사 대행 | 이벤트 참여 고객 및 차량 시승/출고 고객 대상 오프라인 행사 진행 등 | 고객명, 연락처(자택, 직장, 휴대폰, 기타), 주소(자택, 직장, 기타), 이메일 | 위탁계약 종료 시까지 |
(주)트랜스코스모스 코리아 |
상담업무를 위한 고객센터 운영 | 불만 처리 등 민원처리, 고객 가입 시 정보의 수집 이용 제공에 동의한 개인정보 확인, 프로모션 이벤트 안내 등의 고객 상담업무 처리 및 고객센터의 운영 |
고객명, 연락처(자택, 직장, 휴대폰, 기타), 주소(자택, 직장 , 기타), 이메일, 차량등록번호, 생일, 판매딜러,고객상담 내역 및 대응내역 |
위탁계약 종료 시까지 |
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물류센터 | 차량배송 | 차량배송 | 없음 | 없음 |
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KWE Korea | 자동차 부품창고 | 자동차 부품창고 | 없음 | 없음 |
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애니카 | 차량서비스 | 차량서비스 | 고객명, 출고딜러, 모델명, 차량번호, 차대번호 | 위탁계약 종료 시 까지 |
조인트크리에이티브 | DM발송 | DM발송 | 고객명, 차대번호, 모델명, 주소, 연락처 | 위탁계약 종료 시 까지 |
(주)테일러넬슨소프트코리아 | 고객만족도 및 서비스만족도 수집, 이용, 관리 | 고객만족도 및 서비스만족도 미스터리 쇼핑 및 시장조사 | 고객명, 연락처(자택, 직장, 휴대폰, 기타), 주소(자택, 직장, 기타), 이메일 | 위탁계약 종료 시 까지 |
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